Visszaküldési feltételek

• A termékeket a kézbesítéstől számított 30 napon belül kell visszaküldeni
• A higiéniai okokból lezárt termékeken a zárjegynek sértetlennek kell lennie; a többi terméknek használatlannak és eredeti csomagolásban kell lennie
• A termékeknek a kézhezvételkor megegyező állapotban kell lenniük
• Vásárlási bizonylat szükséges (a rendelés-visszaigazoló email is megfelel)

Hogyan küldd vissza

1. Vedd fel velünk a kapcsolatot a info@loviux.hu címen, megadva a rendelésszámodat és a visszaküldés okát
2. Megadjuk a visszaküldési címet és a részletes utasításokat
3. Küldd vissza a terméket az eredeti csomagolásában
4. Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a terméket, feldolgozzuk a visszatérítést

Visszatérítések

• Legfeljebb 14 naptári napon belül visszatérítjük az összeget attól a naptól számítva, amikor jelzed nekünk a visszaküldést. A visszatérítéssel megvárhatjuk, amíg visszakapjuk a terméket, vagy amíg elküldöd nekünk a feladást igazoló bizonylatot, attól függően, melyik történik előbb
• A visszatérítés az eredeti fizetési módra érkezik
• Ha a 14 napos törvényes elállási határidőn belül küldöd vissza a terméket, az eredeti normál szállítási díjat is visszatérítjük. Ha később, a meghosszabbított kereskedelmi határidőnkön belül küldöd vissza, az eredeti szállítási díjat nem térítjük vissza, kivéve, ha a mi hibánkról van szó
• A visszaküldési szállítási költségek a vásárlót terhelik

Sikertelen kézbesítések

Ha a futárszolgálat rajtad múló okból nem tudja kézbesíteni a rendelésedet – hiányos vagy hibás cím, rossz vagy nem elérhető telefonszám, a csomagot nem veszed át a futár értesítőjében megadott határidőn belül, vagy megtagadod az átvételét –, amint tudomást szerzünk róla, írunk neked, hogy megpróbáljuk megmenteni a kézbesítést. Ha a csomag ennek ellenére visszakerül a raktárunkba, te döntesz:

• Újraküldés: újra elküldjük neked, és te fizeted a csomag hozzánk való visszaszállításának és az új kiszállításnak a tényleges költségét.
• Visszatérítés: visszatérítjük a rendelés összegét az eredeti normál szállítási díjjal együtt, levonva belőle a csomag hozzánk való visszaszállításának tényleges költségét.

Ezeket a költségeket bizonylattal együtt közöljük veled, mielőtt bármit felszámolnánk vagy levonnánk. Ha a kézbesítés miattunk vagy a futárszolgálat miatt hiúsul meg, az újraküldés vagy a teljes visszatérítés a mi költségünkre történik.

Hibás vagy rossz termékek

Ha hibás vagy nem megfelelő terméket kapsz, lépj velünk azonnal kapcsolatba. Ingyenes visszaküldést szervezünk, és cserét vagy teljes visszatérítést küldünk a szállítási költségekkel együtt.

Csomagok

A csomag egészben küldhető vissza, ugyanazon a határidőn belül és ugyanazokkal a feltételekkel, mint bármely más termék: a lezárt darabok sértetlen zárással. Ha egy darab hibásan vagy tévesen érkezik, csak azt a darabot cseréljük, költségmentesen.

Jogszabályi jótállás

A visszaküldési határidőn túl minden termékre vonatkozik a hazád törvénye szerinti jogszabályi jótállás: az Európai Unióban az átvételtől számítva legalább két év.

Ha egy termék ezen az időn belül meghibásodik, és nem a szokásos kopás vagy a megadottól eltérő használat miatt, írj nekünk a info@loviux.hu címre a rendelésszámoddal és a hiba leírásával. Egy fotó vagy videó segít. Megjavítjuk vagy kicseréljük, és ha ez nem lehetséges, visszatérítjük az árat. Neked ez semmibe sem kerül.

Nem visszaküldhető termékek

Higiéniai és biztonsági okokból az alábbi termékeket nem tudjuk visszafogadni:

• Higiéniai okokból lezárt intim termékek, síkosítók és kozmetikumok, amelyek zárjegyét a kézbesítés után felbontották

Kérdésed van?

Vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a info@loviux.hu címen vagy a kapcsolat oldalunkon.