Visszaküldési szabályzat
Visszaküldési szabályzat
Tartalom (7)
Szeretnénk, hogy teljes mértékben elégedett légy a vásárlásoddal. Ha nem vagy elégedett, 30 napon belül visszaküldheted a rendelésed.
Visszaküldési feltételek
- A termékeket a kézbesítéstől számított 30 napon belül kell visszaküldeni
- A termékeknek bontatlanoknak és eredeti csomagolásban kell lenniük (higiéniai okokból)
- A termékeknek a kézhezvételkor megegyező állapotban kell lenniük
- Vásárlási bizonylat szükséges (a rendelés-visszaigazoló email is megfelel)
Hogyan küldd vissza
- Vedd fel velünk a kapcsolatot a info@loviux.com címen, megadva a rendelésszámodat és a visszaküldés okát
- Megadjuk a visszaküldési címet és a részletes utasításokat
- Küldd vissza a terméket az eredeti csomagolásában
- Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a terméket, feldolgozzuk a visszatérítést
Visszatérítések
- A visszatérítéseket 5-10 munkanapon belül dolgozzuk fel a visszaküldött termék kézhezvétele után
- A visszatérítés az eredeti fizetési módra érkezik
- Az eredeti szállítási költségek nem visszatéríthetők, hacsak a visszaküldés nem a mi hibánk miatt történik
- A visszaküldési szállítási költségek a vásárlót terhelik
Hibás vagy rossz termékek
Ha hibás vagy nem megfelelő terméket kapsz, lépj velünk azonnal kapcsolatba. Ingyenes visszaküldést szervezünk, és cserét vagy teljes visszatérítést küldünk a szállítási költségekkel együtt.
Nem visszaküldhető termékek
Higiéniai és biztonsági okokból az alábbi termékeket nem tudjuk visszafogadni:
- Felbontott intim termékek
- Felbontott higiéniai pecséttel rendelkező termékek
- Felbontott síkosítók és kozmetikumok
Kérdésed van?
Vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a info@loviux.com címen vagy a kapcsolat oldalunkon.
Hogyan küldhetsz vissza egy terméket, lépésről lépésre
- Írj nekünk a rendelésedről szóló bármelyik e-mailre válaszolva (vagy a kapcsolat oldalon keresztül), a rendelési számmal és azzal, mit szeretnél visszaküldeni.
- A visszaküldést 1-2 munkanapon belül megerősítjük, és elküldjük a visszaküldési hivatkozást és a szállítási címkét.
- Készítsd elő a csomagot: a termék bontatlan, ép zárjeggyel és eredeti csomagolásában, egy szállítódobozban. Írd a visszaküldési hivatkozást jól láthatóan a csomag külsejére.
- Add le a csomagot a címkével a megjelölt ponton. A címke költségét levonjuk a visszatérítésből; az összeget előre megerősítjük.
- Amint a raktár megkapja és ellenőrzi a csomagot, ugyanazzal a fizetési móddal visszatérítjük az összeget, beleértve az eredeti normál szállítási költséget is, ha a törvényes elállási határidőn belül vagy.
A kézbesítéstől számítva 14 naptári napod van az elállásra, a 30 napos kereskedelmi határidőnk mellett. Higiéniai okokból felbontott zárjegyű termékeket nem áll módunkban visszavenni.