Szállítási szabályzat
Szállítási politika
A Loviux Európában és Amerikában szállít. Minden rendelést 24 órán belül előkészítünk és teljesen diszkrét csomagolásban küldünk el.
Gyors szállításRendelések előkészítve 24 órán belül
Diszkrét csomagolásNincsenek logók vagy utalások a tartalomra
Ingyenes szállítás19 999,96 Ft feletti rendeléseknél
Szállítási díjak
| Ország | Szállítás (munkanap) | Díj | Ingyenes a |
|---|---|---|---|
| Magyarország | 4-6 | 4 100,00 Ft | 19 999,96 Ft |
| Andorra | — | 2 808,50 Ft | 50 487,40 Ft |
| Ausztria | 3-4 | 3 513,70 Ft | 28 290,00 Ft |
| Belgium | 3-5 | 4 206,60 Ft | 28 290,00 Ft |
| Bulgária | — | 6 285,30 Ft | 50 487,40 Ft |
| Ciprus | — | 6 285,30 Ft | 50 487,40 Ft |
| Csehország | 3-5 | 2 340,61 Ft | 19 636,01 Ft |
| Dánia | 3-5 | 3 237,11 Ft | 19 203,21 Ft |
| Egyesült Királyság | 4-6 | 2 338,97 Ft | 19 523,79 Ft |
| Egyesült Államok | 2-5 | 8 782,20 Ft · 4 391,10 Ft (20 500,00 Ft felett) | 32 214,27 Ft |
| Finnország | 3-5 | 2 439,50 Ft | 20 090,00 Ft |
| Franciaország | 2-3 | 3 079,10 Ft | 11 890,00 Ft |
| Görögország | 3-5 | 2 439,50 Ft | 20 090,00 Ft |
| Hollandia | 3-4 | 2 919,20 Ft | 20 090,00 Ft |
| Horvátország | — | 6 285,30 Ft | 50 487,40 Ft |
| Izland | — | 10 106,50 Ft | 50 487,40 Ft |
| Lengyelország | 4-6 | 1 955,91 Ft | 18 636,35 Ft |
| Lettország | — | 6 285,30 Ft | 50 487,40 Ft |
| Litvánia | — | 6 285,30 Ft | 50 487,40 Ft |
| Luxemburg | 3-4 | 3 804,80 Ft | 28 290,00 Ft |
| Moldova | — | 8 421,40 Ft | 50 487,40 Ft |
| Málta | — | 6 285,30 Ft | 50 487,40 Ft |
| Norvégia | 1-3 | 8 168,47 Ft | 50 461,53 Ft |
| Németország | 3-4 | 2 796,20 Ft | 20 090,00 Ft |
| Olaszország | 3-4 | 3 255,40 Ft | 20 090,00 Ft |
| Portugália | 1-2 | 1 943,40 Ft | 20 090,00 Ft |
| Románia | 3-5 | 2 812,93 Ft | 20 090,00 Ft |
| San Marino | — | 8 421,40 Ft | 50 487,40 Ft |
| Spanyolország | 1-2 | 2 029,50 Ft | 15 990,00 Ft |
| Svájc | 1-3 | 5 309,50 Ft · 2 029,50 Ft (12 300,00 Ft felett) | 20 090,00 Ft |
| Svédország | 3-5 | 2 358,40 Ft | 19 955,73 Ft |
| Szlovákia | 4-6 | 2 029,50 Ft | 20 090,00 Ft |
| Szlovénia | 4-6 | 2 029,50 Ft | 20 090,00 Ft |
| Ukrajna | — | 8 421,40 Ft | 50 487,40 Ft |
| Észtország | — | 6 285,30 Ft | 50 487,40 Ft |
| Írország | 3-5 | 2 865,90 Ft | 28 290,00 Ft |
A szállítási oszlopban lévő gondolatjel azt jelenti, hogy arra az országra még nem adunk meg szállítási időt. Írj nekünk, és a rendelés előtt megerősítjük.
Szállítási idők
Magyarország4-6 munkanap
A 17:00 előtt leadott rendelések még aznap elhagyják raktárunkat. A kézbesítés általában 4-6 munkanapot vesz igénybe.
100% diszkrét csomagolás
Tudjuk, hogy a magánélet fontos. Minden rendelést semleges csomagolásban, logók és márkajelzések nélkül küldünk. A "Loviux" név sehol sem jelenik meg a csomagon, és a tartalomra sem utal semmi.
A feladó egy logisztikai cég, vagy egyáltalán nincs feltüntetve név. A kártyakivonaton a terhelés "LOVIUX" néven jelenik meg, további részletek nélkül. Sem a postás, sem a szomszédok nem fogják tudni, mi van a csomagban.
Rendelés nyomon követése
Minden rendelés tartalmaz egy nyomkövetési számot, amelyet e-mailben küldünk el, amint a csomag feladásra kerül. Valós időben nyomon követheti a szállítást a fuvarozó weboldalán.
A nyomkövetés szerint kézbesítették, de Önnél nincs meg a csomag?
- Nézze meg a postaládát, a recepciót vagy a gondnokot, a szomszédokat és a nyomkövetésben megadott átvételi pontot: a futár néha valakinél a közelben hagyja a csomagot.
- Ha 48 órán belül sem kerül elő, írjon nekünk a rendelésszámmal. Elküldjük Önnek aláírásra a fuvarozó nyilatkozatát a csomag meg nem érkezéséről: ezt a dokumentumot kéri a fuvarozó a vizsgálat megindításához.
- Az aláírt nyilatkozattal megindítjuk a vizsgálatot a fuvarozónál. Ha a fuvarozó megerősíti, hogy a csomag elveszett, újra elküldjük a rendelést, vagy ha ez nem lehetséges, visszatérítjük az összeget.
A nyilatkozat a fuvarozó jogi dokumentuma: hamis adatokkal történő aláírása bűncselekménynek minősülhet.
Gyakran ismételt kérdések
Megváltoztathatom a szállítási címet a rendelés leadása után?
Igen, amennyiben a rendelés még nem került feladásra. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb.
Mi történik, ha nem vagyok otthon, amikor a csomag megérkezik?
A fuvarozó megpróbálja újra kézbesíteni, vagy a csomagot egy közeli átvételi pontra helyezi, a helyi futárszolgálat függvényében. Ha a csomagot hibás cím vagy telefonszám miatt nem lehet kézbesíteni, vagy mert nem veszik át időben, a Sikertelen kézbesítések részben leírtak érvényesek.
Szállítanak az országomba?
Minden EU-s országba, az Egyesült Királyságba, Svájcba, Norvégiába és az amerikai kontinens legtöbb országába szállítunk. Ha az Ön országa nem szerepel a listán, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
A szállítási árak tartalmazzák az ÁFA-t?
Igen, az összes megjelenített ár tartalmazza az adókat. Nincsenek rejtett költségek.
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem, és hány óráig kell rendelnem, hogy még aznap feladják?
Ez a szállítási országtól függ. Feljebb ezen az oldalon megtalálod, hány munkanap a szállítás az országodba, és azt az időpontot, ameddig leadott rendelések még aznap elhagyják raktárunkat. Amikor a rendelésed elindul, e-mailben elküldjük a nyomkövetési számot.
A futárszolgálat nem tudta kézbesíteni a csomagomat, vagy visszaküldte: mit tegyek?
Írj nekünk minél előbb: válaszolj bármelyik, a rendelésedről szóló e-mailre, vagy használd a kapcsolati oldalt. Amíg a csomag a futárszolgálatnál van, megpróbáljuk megmenteni a kézbesítést. Ha már visszaérkezett a raktárunkba, választhatsz az újraküldés és a visszatérítés között, a Sikertelen kézbesítések részben leírt feltételekkel. Ha a kézbesítés miattunk vagy a futárszolgálat miatt hiúsult meg, a költséget mi álljuk.
Lemondhatok egy rendelést?
Írj nekünk minél hamarabb a rendelésszámmal: válaszolj bármelyik, a rendelésről szóló e-mailre, vagy használd a kapcsolati oldalt. Ha még nem indult el, megmondjuk, le lehet-e még állítani. Ha már elindult, a visszaküldési szabályzatunkban leírt elállási határidőn belül visszaküldheted.
Hibát kaptam fizetéskor: létrejött a rendelésem?
Egy rendelés csak akkor visszaigazolt, amikor megkapod a visszaigazoló e-mailt. Ha nem kaptad meg (nézd meg a levélszemét mappát is), írj nekünk a kapcsolati oldalon keresztül, mielőtt újra megrendeled, és ellenőrizzük, hogy ne fizess kétszer.
Megváltoztathatom vagy kiegészíthetem a szállítási címet a rendelés után?
Igen, írj nekünk minél előbb a rendelésszámmal és a teljes címmel (utca, házszám, emelet vagy ajtó, irányítószám és város): válaszolj bármelyik, a rendelésről szóló e-mailre, vagy használd a kapcsolati oldalt. Ha a rendelés még nem indult el, megpróbáljuk kijavítani a szállítás előtt. Ha már úton van, megkérjük a futárszolgálatot a módosításra, bár nem mindegyik engedi; ha végül mégsem lehet kézbesíteni, nézd meg a Sikertelen kézbesítések részt.
Diszkrét a szállítás?
Igen. Minden rendelést semleges dobozban küldünk, logó és a tartalomra utaló jelzés nélkül. Amikor a csomag elindul, e-mailben elküldjük a nyomkövetési számot, hogy tudd, mikor érkezik.
Levonták a pénzt, de nem kaptam visszaigazoló e-mailt: rendben van a rendelésem?
Először nézd meg a spam vagy a promóciók mappát: a visszaigazolás arra az e-mail-címre megy, amelyet fizetéskor megadtál. Ha ott sincs, írj nekünk a kapcsolati oldalon ezzel az e-mail-címmel, a neveddel és a vásárlás napjával; ellenőrizzük a rendelést, és újra elküldjük a visszaigazolást. Addig ne add le újra a rendelést, hogy ne fizess kétszer. Ha bejelentkezés nélkül vásároltál, a rendelés nem jelenik meg a fiókodban, még ha később ugyanazzal az e-mail-címmel hozod is létre, de így is megtaláljuk.
A nyomkövetési szám nem mutat semmit, vagy a futárszolgálat nem ismeri fel: mit tegyek?
A számot a csomag előkészítésekor küldjük el, és a futárszolgálat oldala sokszor csak akkor mutatja az első eseményt, amikor átvette és beolvasta a csomagot. Használd a szállításról szóló e-mailben lévő linket: annak a cégnek az oldalára visz, amely az országodban kézbesít, és ez nem mindig ugyanaz a cég, amely a csomagot átvette. Ha a következő munkanapon sem látszik semmi, írj nekünk a rendelésszámmal, válaszként arra az e-mailre vagy a kapcsolati oldalon, és utánanézünk a futárszolgálatnál.